- CY
- Ymweliad
- Beth ddylech chi wybod cyn ymweld
- Cwestiynau Cyffredin
Cwestiynau Cyffredin
Os oes gennych gwestiwn sydd heb ei ateb yma na chwaith yn y tudalennau Bwyd & Diod, Sinema, Oriel, Gwybodaeth am Docynnau, nac Hygyrchedd, anfonwch e-bost at enquiry@chapter.org ac fe wnawn ni eich ateb cyn gynted â phosib.
-
Oes angen pàs Covid neu ganlyniad prawf negyddol arna i er mwyn dod i mewn i’r adeilad?
Nac oes. Does dim angen pàs Covid neu ganlyniad prawf negyddol i ddod i mewn i’r adeilad. Dim ond ar gyfer ein sinemâu, ein theatrau, neu unrhyw ofod lle mae perfformiad yn digwydd mae hyn yn berthnasol. Bydd pasiau Covid a chanlyniadau profion yn cael eu gwirio ar bwynt mynediad ffilm neu berfformiad. O ddydd Gwener 18 Chwefror ymlaen, does dim angen i chi ddangos pàs Covid i gael mynediad.
-
Alla i ddim archebu tocynnau ar-lein
Os nad oes modd i chi archebu ar-lein, dim ond wyneb yn wyneb all y staff wrth y Ddesg Wybodaeth gymryd archebion. Mae'n ddrwg ganddon ni na allwn ni gymryd archebion dros y ffôn bellach. Rydyn ni’n annog taliadau digyswllt. Ewch i'n tudalen Gwybodaeth am Docynnau i gael rhagor o fanylion.
-
Ydych chi'n derbyn arian parod?
Rydyn ni’n annog yn gryf eich bod chi’n archebu lle ymlaen llaw ar-lein, neu os ydych chi ar y safle, eich bod yn talu’n ddigyswllt. Mae modd i ni dderbyn taliadau arian parod mewn sefyllfaoedd eithriadol.
-
Mae gen i symptomau neu dw i wedi cael prawf positif am COVID-19. Alla i gael ad-daliad neu amnewid fy nhocynnau?
Dydyn ni ddim yn cynnig ad-daliad os na allwch chi ddod oherwydd COVID, ond gallwch amnewid eich tocynnau i ddangosiad arall os bydd tocynnau ar gael. Gallwch wneud cais i amnewid hyd at 24 awr cyn amser dechrau'r digwyddiad, drwy anfon e-bost at ticketing@chapter.org. Peidiwch â dod i Chapter os oes gennych symptomau COVID. I weld y telerau ac amodau llawn ar ad-daliadau tocynnau, credyd ac amnewid, ewch i'r dudalen Telerau ac Amodau.
-
A fydd llyfryn misol a nodiadau rhaglen argraffedig Chapter ar gael?
Na fyddan. Am resymau iechyd a diogelwch, ni fyddwn ni'n argraffu deunydd rhestriadau na nodiadau rhaglen. Bydd pob ffilm a digwyddiad yn cael eu nodi ar ein gwefan o dan Digwyddiadau. Gallwch gofrestru i fod ar ein rhestr e-bost i gael gwybodaeth am y rhaglen i'ch mewnflwch.
-
Hoffwn siarad gydag aelod o staff i adrodd am broblem. Gyda phwy alla i siarad?
Mae ein tîm Blaen y Tŷ ar gael ar bob adeg o'r dydd. Ewch i'r Ddesg Wybodaeth, sydd ar ochr chwith y brif fynedfa, a gofynnwch am y Rheolwr ar Ddyletswydd. Gallwch adnabod ein timau Blaen y Tŷ gan y byddan nhw'n gwisgo crysau Chapter.
-
Sut ydych chi wedi lleihau capasiti eich adeilad?
Ni fydd cyfyngiad ar niferoedd.
-
A fydd y siop roddion ar agor?
Na fydd. Mae ein siop ar gau am y tro.
-
A fydd unrhyw ddigwyddiadau'n cael eu cynnal yn yr awyr agored?
Bydd. Mae'n bosib y byddwn ni'n cynnal digwyddiadau achlysurol yn yr awyr agored, a byddwn ni'n dilyn canllawiau'r Llywodraeth ar gyfer pob prosiect.
-
Pryd mae tocynnau'n stopio cael eu gwerthu?
Mae tocynnau ar gyfer dangosiadau ffilm ar gael i'w prynu ar-lein tan 15 munud cyn yr amser dechrau a hysbysebwyd, yn amodol ar fod tocynnau ar gael. Mae tocynnau ar gyfer digwyddiadau rhithiol hefyd ar gael i'w prynu ar-lein tan un awr cyn yr amser dechrau a hysbysebwyd, yn amodol ar fod tocynnau ar gael ac oni bai y nodwyd fel arall.
-
Byddwch chi'n casglu manylion ar gyfer Tracio ac Olrhain?
Dydyn ni ddim yn casglu manylion ar gyfer Tracio ac Olrhain bellach.
-
Will staff be wearing face coverings?
Byddan. Bydd ein staff yn gwisgo gorchudd wyneb ar bob adeg (oni bai eu bod wedi'u heithrio ar sail feddygol). Mae'n well ganddon ni feisorau, ond yn unol â deddfwriaeth y llywodraeth mae'n rhaid i staff lletygarwch wisgo masgiau. Rydyn ni'n ymddiheuro bod hyn yn creu heriau i'n cymuned F/fyddar, ac rydyn ni'n chwilio am ffyrdd o gynnig gwasanaeth mwy hygyrch. Bydd staff yn gwisgo feisorau clir yn rhannau eraill yr adeilad.
