Rydym yn defnyddio cwcis ar y wefan hon i wella sut mae'n gweithio a sut mae'n cael ei ddefnyddio.      Rheoli   |   Polisi preifatrwydd

Accept & Continue

In line with Welsh Government guidelines, we’re closed until further notice. Please check back for updates. Visit our News channel for the latest information, or see What’s On from home.

Ymweliad

Cwestiynau Cyffredin

Os oes gennych gwestiwn sydd heb ei ateb yma na chwaith yn y tudalennau Bwyd & Diod, Sinema, Oriel, Gwybodaeth am Docynnau, nac Hygyrchedd, anfonwch e-bost at enquiry@chapter.org ac fe wnawn ni eich ateb cyn gynted â phosib.

  • Oes angen i fi wisgo gorchudd wyneb ar bob adeg?

    Oes. Mae'n rhaid i chi wisgo gorchudd wyneb pan fyddwch chi'n ymweld â ni. Yr unig bryd gallwch chi dynnu'ch gorchudd wyneb yw pan fyddwch chi'n eistedd wrth eich bwrdd yn y Caffi Bar. Mae rhai pobl wedi'u heithrio rhag gwisgo gorchudd wyneb.

  • Alla i ddim archebu tocynnau ar-lein

    Os nad oes modd i chi archebu ar-lein, dim ond wyneb yn wyneb all y staff wrth y Ddesg Wybodaeth gymryd archebion. Mae'n ddrwg ganddon ni na allwn ni gymryd archebion dros y ffôn bellach. Mae'n rhaid talu'n ddi-gyswllt. Ewch i'n tudalen Gwybodaeth am Docynnau i gael rhagor o fanylion.

  • Ydych chi'n derbyn arian parod?

    Dim ond taliadau di-gyswllt rydyn ni'n eu derbyn wrth y Ddesg Wybodaeth ar gyfer tocynnau, ac ni fydd modd i chi dalu ag arian parod. Yn y Caffi Bar, os nad oes ganddoch chi ddim ffordd arall o dalu, gallwn dderbyn arian parod.

  • Mae gen i symptomau neu dw i wedi cael prawf positif am COVID-19. Alla i gael ad-daliad neu amnewid fy nhocynnau?

    Dydyn ni ddim yn cynnig ad-daliad os na allwch chi ddod oherwydd COVID, ond gallwch amnewid eich tocynnau i ddangosiad arall os bydd tocynnau ar gael. Gallwch wneud cais i amnewid hyd at 24 awr cyn amser dechrau'r digwyddiad, drwy anfon e-bost at ticketing@chapter.org neu drwy adael neges ar y peiriant ateb wrth ffonio 029 2030 4400. Peidiwch â dod i Chapter os oes gennych symptomau COVID. I weld y telerau ac amodau llawn ar ad-daliadau tocynnau, credyd ac amnewid, ewch i'r dudalen Telerau ac Amodau.

  • A fydd llyfryn misol a nodiadau rhaglen argraffedig Chapter ar gael?

    Na fyddan. Am resymau iechyd a diogelwch, ni fyddwn ni'n argraffu deunydd rhestriadau na nodiadau rhaglen. Bydd pob ffilm a digwyddiad yn cael eu nodi ar ein gwefan o dan Digwyddiadau. Gallwch gofrestru i fod ar ein rhestr e-bost i gael gwybodaeth am y rhaglen i'ch mewnflwch.

  • Hoffwn siarad gydag aelod o staff i adrodd am broblem. Gyda phwy alla i siarad?

    Mae ein tîm Blaen y Tŷ ar gael ar bob adeg o'r dydd. Ewch i'r Ddesg Wybodaeth, sydd ar ochr chwith y brif fynedfa, a gofynnwch am y Rheolwr ar Ddyletswydd. Gallwch adnabod ein timau Blaen y Tŷ gan y byddan nhw'n gwisgo crysau Chapter.

  • Sut ydych chi wedi lleihau capasiti eich adeilad?

    Rydyn ni wedi lleihau'r capasiti ym mhob ardal. Rydyn ni'n caniatáu capasiti o ddim mwy na 8 o bobl yn yr Oriel. Rydyn ni wedi lleihau capasiti ein sinemâu, wedi cyflwyno seddi dynodedig, ac mae rhesi a seddi yn y sinema wedi'u tynnu er mwyn galluogi pawb i gadw pellter cymdeithasol. Rydyn ni wedi lleihau nifer y byrddau yn y Caffi Bar, ac maen nhw o leiaf 2 medr oddi wrth ei gilydd.

  • A fydd y siop roddion ar agor?

    Na fydd. Mae ein siop ar gau am y tro.

  • Mae angen archebu gofod Cadair Olwyn yn y sinema arna i.

    Er mwyn archebu gofod cadair olwyn yn y sinema, bydd angen i chi gysylltu ag aelod o'n tîm. Ffoniwch 029 2031 1050 (gadewch neges ar y peiriant ateb os ydych chi'n cael trafferth cael ateb, a bydd rhywun yn cysylltu â chi cyn gynted â phosib). Fel arall, gallwch archebu ar y safle wrth y Ddesg Wybodaeth (ar ochr chwith y brif fynedfa). Yn anffodus, nid yw ein system docynnau yn caniatáu archebu gofod cadair olwyn ar-lein ar hyn o bryd.  Rydyn ni wrthi'n ceisio datrys hyn, felly cofiwch ddod yn ôl i weld a yw hyn yn newid.

     

     

  • A fydd unrhyw ddigwyddiadau'n cael eu cynnal yn yr awyr agored?

    Bydd. Mae'n bosib y byddwn ni'n cynnal digwyddiadau achlysurol yn yr awyr agored, a byddwn ni'n dilyn canllawiau'r Llywodraeth ar gyfer pob prosiect.

  • Sut byddwch chi'n casglu manylion ar gyfer Tracio ac Olrhain?

    Rydyn ni'n casglu manylion ar gyfer Tracio ac Olrhain wrth ein desgiau croeso, a ledled yr adeilad. Bydd ganddon ni fanylion hefyd drwy'r systemau archebu bwrdd a'n Swyddfa Docynnau. Rydyn ni'n monitro diweddariadau gan Lywodraeth Cymru, a byddwn ni'n addasu'n systemau yn ôl yr angen. Mae manylion ein Polisi Preifatrwydd Data ar gael yma.

Ymweliad